Política de Reembolso – Lumére

Na Lumére, a tua satisfação é a nossa prioridade. Caso não fiques totalmente satisfeito com a tua compra, dispões de um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução e o respetivo reembolso.

1. Condições de Devolução

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

• Não aceitamos devoluções de artigos que apresentem indícios de uso, danos ou alterações.

• Apenas são aceites devoluções de produtos comprados diretamente na loja online da Lumére.

2. Prazo e Procedimento

• Tens 15 dias a contar da data de receção da encomenda para comunicar a intenção de devolução.

• Para solicitar a devolução, entra em contacto connosco através do e-mail lumere.pt@gmail.com, indicando o número da encomenda e os produtos que pretendes devolver.

• Após confirmação, deverás enviar o artigo para:
  Rua São João do Bosco Nº54 A R/C Esq. 3780-453 Mogofores, Anadia, Portugal

3. Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

• Recomendamos o envio registado para garantir o acompanhamento do processo, pois não nos responsabilizamos por extravios durante o transporte.

4. Reembolsos

• Após receção e verificação do(s) artigo(s), o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O processamento do reembolso poderá demorar até 10 dias úteis após a receção do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou erro de envio, pedimos que nos contactes de imediato (até 48 horas após a receção) através do e-mail lumere.pt@gmail.com. Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela Lumére.

6. Contactos

lumere.pt@gmail.com
Rua São João do Bosco Nº54 A R/C Esq. 3780-453 Mogofores, Anadia, Portugal